DeveloperAPIs

Erstattung und Stornierung

Diese Hinweise gelten für gebuchte Produktionsleistungen von DeveloperAPIs im Bereich Video-Marketing für Produktneuheiten (Launch-Filme, Teaser, Presse-Clips, Produkt-Portraits). Sie ergänzen die AGB.

Anzahlung und Terminsicherung

Mit der Anzahlung wird der Drehtag und die Kapazität im Schnitt reserviert. Die Höhe steht im Angebot — üblich sind 30–40 % der Auftragssumme.

Stornierung durch die Kundenseite

  • Bis 14 Tage vor dem vereinbarten Drehtag: Erstattung der Anzahlung abzüglich nachgewiesener Fremdkosten (z. B. bereits gebuchte Musiklizenzen, Studio).
  • 13 bis 3 Tage vor dem Drehtag: 50 % der Anzahlung werden einbehalten; der Rest wird erstattet, soweit keine höheren Auslagen entstanden sind.
  • Weniger als 3 Tage oder am Drehtag: Die Anzahlung ist in der Regel nicht erstattungsfähig. Bereits begonnene Konzeptionsarbeit wird anteilig berechnet.

Verschiebung

Eine einmalige Verschiebung des Drehtags ist kostenfrei möglich, wenn sie mindestens sieben Tage vorher schriftlich erfolgt und ein Ersatztermin innerhalb von acht Wochen gefunden wird. Weitere Verschiebungen können eine Umbuchungspauschale von 150 € auslösen.

Nicht erscheinen / fehlende Mitwirkung

Steht am Drehtag kein Produktmuster, kein Zugang oder keine Ansprechperson bereit, gilt der Termin als wahrgenommen. Ein Nachdreh wird neu kalkuliert.

Bereits begonnene Arbeit

Storyboard, Shotlist und bereits geschnittene Fassungen werden nach Aufwand berechnet, auch wenn der Auftrag später endet. Rohmaterial aus einem durchgeführten Dreh wird nicht zurückerstattet, kann aber gegen Restzahlung übernommen werden, sofern vereinbart.

Nicht erstattungsfähig

  • Bereits lizenzierte Musik und Sprecherstimmen Dritter
  • Reise- und Übernachtungskosten, die auf Wunsch der Kundenseite gebucht wurden
  • Zusätzliche Korrekturrunden über das Angebot hinaus, sobald geliefert

Erstattungsverfahren

Senden Sie Erstattungsanfragen an info@developerapis.digital oder postalisch an Kurfürstendamm72RostockMecklenburg-Vorpommern18053Germany. Bitte nennen Sie Angebotsnummer, Datum und Grund. Wir prüfen innerhalb von zehn Werktagen und erstatten genehmigte Beträge innerhalb von 14 Werktagen auf dasselbe Zahlungsmittel bzw. per Überweisung.

Mangelhafte Leistung

Weicht die gelieferte Fassung wesentlich vom freigegebenen Storyboard ab, nachbessern wir innerhalb einer angemessenen Frist. Schlägt die Nachbesserung fehl, können Sie eine anteilige Minderung oder — bei erheblichen Mängeln — Rücktritt und Erstattung noch nicht verdienter Teile verlangen.

Kontakt

Telefon: +490381275247 · E-Mail: info@developerapis.digital